Guía de buenas prácticas para los clientes, usuarios y trabajadores de DevaTur
Certificado de Turismo Responsable
Devatur Turismo Activo S.L. cuenta con el certificado de establecimiento que sigue la guía de medidas para la reducción del contagio por el Coronavirus SARS-CoV-2 publicada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
Devatur Turismo Activo S.L. cuenta con el certificado con referencia 0000164-B39809991.
Medidas de prevención específicas para clientes
Siguiendo las directrices recogidas en el documento emitido el 10 de mayo de 2020 elaborado por el Comité de Técnicos constituido por el ICTE en colaboración con el Comité de Técnicos de ANETA (Asociación Nacional de Empresas de Turismo Activo) se determinó que para realizar las actividades en DevaTur han de cumplirse los siguientes requisitos:
- Es recomendable realizar la reserva con antelación, solicitando día y hora.
- Llegar a nuestras oficinas a la hora pactada.
- Si es posible venir vestido para la actividad: bañador, camiseta y zapatillas de deporte o similar para mojar y toalla.
- Es obligatorio llevar la mascarilla puesta dentro de la oficina y vestuarios.
- Utilizar el hidrogel a la entrada de nuestra oficina.
- Solicitar todo el material necesario a los monitores.
- Es obligatorio llevar la mascarilla puesta dentro de los vehículos de transporte.
- Se recomienda utilizar la toalla en el asiento higienizado.
- Durante el descenso no es necesario el uso de mascarilla, solamente es obligatorio su uso si va acompañado de un monitor.
- Una vez se llega al final del recorrido hemos de poner nuestra mascarilla durante el traslado y pondremos la toalla en el asiento higienizado del vehículo.
- Si vas a utilizar los vestuarios comprueba el aforo y, por favor, se breve en la ducha y el cambio de ropa.
Es preciso tener en cuenta en grupos de clientes el concepto de “Grupo natural” al conjunto de personas que realizan una misma reserva (p.e. unidad familiar, convivientes).
Se realizan todas las desinfecciones con OX-VIRIN.
Información del producto: https://www.dentaltix.com/es/sites/default/files/ox-virin_presto_al_uso_coronavirus.pdf
Medidas de prevención generales del personal
El personal de DevaTur ha recibido un curso específico para la prevención de COVID-19 impartido por la empresa Servicios Veterinarios de Cantabria.
Se realizan revisiones quincenales por parte de la citada empresa valorando los puntos críticos de recepción, limpieza, clientes, personal, materiales y vehículos.
Medidas relativas a las instalaciones
Hemos instaurado una reducción del aforo en virtud de las medidas obligatorias a tomar.
- Limpieza de todos los espacios.
- Marcaje con cinta adhesiva en todos los espacios con las medidas obligatorias para tener la distancia de seguridad.
- Instalados dosificadores de hidrogel desinfectante en la entrada de la oficina.
- Uso obligatorio de mascarillas.
- Cierre de taquillas.
Recepción
- Medidas de distanciamiento social entre el propio personal y con los clientes, utilizando marcas con bandas pegadas en el suelo.
- Tener gel o solución desinfectante a mano de los trabajadores y público.
- Papelera.
- Utilización obligatoria de mascarilla.
- Desinfección frecuente del mostrador. Evitar elementos que pueda manipular el cliente.
- Utilizar carteles con señalización y consejos.
- Desinfección de manos tras intercambiar billetes, bolígrafos, tarjetas, DNI, etc.
- Aislar en plástico mandos a distancia, TPV,…
- Está restringida la entrada de personal dentro de la zona de recepción, solo utilizable por el indispensable de atención al público.
Vestuarios y duchas
- Reducción del aforo de duchas de 10 a 6 con bandas indicadoras de cierre.
- -Duchas. Recomendación de no utilización.
- Distancia mínima entre personas de 1,5 metros.
- Desinfección de duchas con solución de lejía tras cada uso, así como de los percheros y reposapiés.
- Cambiar los tableros de madera de los vestuarios por otros de material plástico.
- Opción de instalar duchas portátiles de exterior al aire libre, con desinfección después de cada uso.
- Dispensadores dispensador de jabón y gel desinfectante.
Medidas generales respecto a la limpieza
- Carteles informativos sobre las medidas de higiene y protección.
- Se aumentan los servicios de limpieza, especialmente, en vestuarios y aseos.
- Mayor limpieza de zonas de alto contacto.
- Se usa lejía con agua fría cómo desinfectante en suelos.
- Se nebuliza OX-VIRUN Presto al uso en superficies verticales y techos.
- Ventilación del local como una medida más de desinfección.
Material
- Se limpieza y desinfecta cualquier material utilizado, como palas, embarcaciones, arneses, cascos, bolsas de traslado, etc., para lo que utilizaremos mochila pulverizadora, o paño con agua y lejía.
- Limpieza y desinfección de los equipamientos personales en lavadora a alta temperatura (80º) o utilización de productos desinfectantes.
- Una vez cargados losl remolques se utiliza mochila pulverizadora para desinfección de embarcaciones y remolque. (Esta última acción se realizar en las instalaciones a la llegada).
- Se lava y desinfecta todo el material, incluido el que no se ha usado pero que haya podido estar en contacto con las manos de los clientes.
- Equipación personal (neopreno, chubasqueros, toallas, escarpines, calcetines, etc) lavados de forma industrial.
- Lavado de bidones. Se lavan con lejía mezclada con agua.
Vehículos
- Desinfección diaria de interiores preferentemente con nebulizador de peróxido de hidrógeno y exterior con mochila pulverizadora o lavado jabonoso, teniendo especial atención a manillas.
- Después de cada uso limpieza interior con gel desinfectante de zonas de posible contacto como manillas, ventanillas, volante, palanca de cambios, interruptores, manetas, etc.
- Disponemos de un aplicador de gel hidroalcoholico, por vehículo.
- Transporte en bus y furgonetas: distancia de seguridad marcadas por las autoridades sanitarias, desinfección de manos al salir, medidas de higiene y desinfección ya recogidas anteriormente. Las plazas vienen marcadas por la Administración competente.
Actividades
- Se limitan aforos.
- Se usa mascarilla por parte de los monitores que lleven un cliente en su canoa. No es necesario el uso de mascarilla por parte del Guía cuando navega solo, pero siempre tratando de mantener distancia de seguridad.
DevaTur – Turismo Activo, S. L. ha elaborado un protocolo de actuación en caso de que alguno de sus clientes nos informe que ha asistido a nuestras actividades con síntomas de la enfermedad.